{"registro":"345474","nome":"SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO)","fantasia":"SERPRO","cnpj":"33683111000107","modalidade":"Autogestão","municipio":"Brasília","uf":"DF","registrada_em":"1998-12-22","situacao":"ativa","cancelamento":null,"beneficiarios":17961,"reclamacoes":[{"cobertura":"médico-hospitalar","trimestre":"3T2026","indice":113.09,"reclamacoes":61,"beneficiarios_media":17979,"porte":"Pequeno","mediana_mesmo_porte":11.71,"operadoras_mesmo_porte":366,"serie":[{"trimestre":"4T2024","indice":37.27,"reclamacoes":22},{"trimestre":"1T2025","indice":39.0,"reclamacoes":23},{"trimestre":"2T2025","indice":42.64,"reclamacoes":25},{"trimestre":"3T2025","indice":59.92,"reclamacoes":35},{"trimestre":"4T2025","indice":44.67,"reclamacoes":26},{"trimestre":"1T2026","indice":36.43,"reclamacoes":21},{"trimestre":"2T2026","indice":58.42,"reclamacoes":32},{"trimestre":"3T2026","indice":113.09,"reclamacoes":61}]}],"idss":{"ano":2025,"ano_base":2024,"valor":0.6374,"motivo":null,"dimensoes":{"IDQS":{"nome":"qualidade da atenção à saúde","valor":0.7499},"IDGA":{"nome":"garantia de acesso","valor":0.4432},"IDSM":{"nome":"sustentabilidade no mercado","valor":0.6666},"IDGR":{"nome":"gestão de processos e regulação","valor":0.7952}},"mediana_mesma_modalidade":0.57,"operadoras_mesma_modalidade":24},"ressarcimento":{"competencia":"2026-09","indice_pagamento":100.0,"indice_pagamento_5anos":100.0,"valor_cobrado":3887396.62,"valor_pago":3887396.62},"portabilidade_vigente":[],"eventos":[{"tipo":"registro","id":"registro/345474","data":"1998-12-22","titulo":"Novo registro: SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO)"}],"fontes":{"cadastro":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/operadoras_de_plano_de_saude_ativas/Relatorio_cadop.csv","cancelamentos":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/operadoras_de_plano_de_saude_canceladas/Relatorio_cadop_canceladas.csv","reclamacoes":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/IGR/IGR_versao_2023/pda-023-igr.csv","idss":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/historico_idss-020/pda-020-historico-idss-2016_2025.csv","ressarcimento":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/ressarcimento_ao_SUS_indice_efetivo_pagamento/202609_Indice_de_Efetivo_Pagamento.csv"},"fora":["Taxa de resolutividade: a ANS não atualiza desde 2019-10.","Garantia de atendimento: a ANS não atualiza desde o 4º trimestre de 2024.","Penalidades aplicadas: a ANS não atualiza desde 03/2025."]}