{"registro":"380661","nome":"METRUS INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL","fantasia":"METRUS INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL","cnpj":"44857357000166","modalidade":"Autogestão","municipio":"São Paulo","uf":"SP","registrada_em":"1998-12-24","situacao":"ativa","cancelamento":null,"beneficiarios":21056,"reclamacoes":[{"cobertura":"médico-hospitalar","trimestre":"3T2026","indice":26.72,"reclamacoes":15,"beneficiarios_media":18716,"porte":"Pequeno","mediana_mesmo_porte":11.71,"operadoras_mesmo_porte":366,"serie":[{"trimestre":"4T2024","indice":10.68,"reclamacoes":7},{"trimestre":"1T2025","indice":10.75,"reclamacoes":7},{"trimestre":"2T2025","indice":26.31,"reclamacoes":17},{"trimestre":"3T2025","indice":39.11,"reclamacoes":24},{"trimestre":"4T2025","indice":35.42,"reclamacoes":21},{"trimestre":"1T2026","indice":32.79,"reclamacoes":19},{"trimestre":"2T2026","indice":31.66,"reclamacoes":18},{"trimestre":"3T2026","indice":26.72,"reclamacoes":15}]},{"cobertura":"odontológica","trimestre":"3T2026","indice":14.03,"reclamacoes":1,"beneficiarios_media":2375,"porte":"Pequeno","mediana_mesmo_porte":0.0,"operadoras_mesmo_porte":205,"serie":[{"trimestre":"4T2024","indice":0.0,"reclamacoes":0},{"trimestre":"1T2025","indice":0.0,"reclamacoes":0},{"trimestre":"2T2025","indice":0.0,"reclamacoes":0},{"trimestre":"3T2025","indice":0.0,"reclamacoes":0},{"trimestre":"4T2025","indice":0.0,"reclamacoes":0},{"trimestre":"1T2026","indice":0.0,"reclamacoes":0},{"trimestre":"2T2026","indice":0.0,"reclamacoes":0},{"trimestre":"3T2026","indice":14.03,"reclamacoes":1}]}],"idss":{"ano":2025,"ano_base":2024,"valor":0.7567,"motivo":null,"dimensoes":{"IDQS":{"nome":"qualidade da atenção à saúde","valor":0.6133},"IDGA":{"nome":"garantia de acesso","valor":0.6036},"IDSM":{"nome":"sustentabilidade no mercado","valor":1.0},"IDGR":{"nome":"gestão de processos e regulação","valor":0.9166}},"mediana_mesma_modalidade":0.76,"operadoras_mesma_modalidade":114},"ressarcimento":{"competencia":"2026-09","indice_pagamento":73.35,"indice_pagamento_5anos":100.0,"valor_cobrado":3461653.26,"valor_pago":2531701.59},"portabilidade_vigente":[],"eventos":[{"tipo":"registro","id":"registro/380661","data":"1998-12-24","titulo":"Novo registro: METRUS INSTITUTO DE SEGURIDADE SOCIAL"}],"fontes":{"cadastro":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/operadoras_de_plano_de_saude_ativas/Relatorio_cadop.csv","cancelamentos":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/operadoras_de_plano_de_saude_canceladas/Relatorio_cadop_canceladas.csv","reclamacoes":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/IGR/IGR_versao_2023/pda-023-igr.csv","idss":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/historico_idss-020/pda-020-historico-idss-2016_2025.csv","ressarcimento":"https://dadosabertos.ans.gov.br/FTP/PDA/ressarcimento_ao_SUS_indice_efetivo_pagamento/202609_Indice_de_Efetivo_Pagamento.csv"},"fora":["Taxa de resolutividade: a ANS não atualiza desde 2019-10.","Garantia de atendimento: a ANS não atualiza desde o 4º trimestre de 2024.","Penalidades aplicadas: a ANS não atualiza desde 03/2025."]}